СПб:  НП-Принт, 2003 - 288 стр.

ISBN   5-9017551-20-5

PDF (1,1 Мб)

язык русский

качество - OCR (текст)

 

Являетесь ли вы умудренным опытом врачом или только начинаете свою карьеру в стоматологии, предлагаемая вашему вниманию книга будет большим подспорьем в вашей каждодневной деятельности. Она, как хорошая поваренная книга, содержит множество уникальных рецептов, нужных каждому врачу в частной стоматологической практике. Эти редкие и ценные рецепты предполагают конкретное применение искусства профессионального общения, техники убеждения и продажи услуг, руководство офисом и персоналом, маркетинга практики и многое другое, необходимое для достижения успеха. Эта книга о профессионализме, о том, как избежать стресса в работе врача-стоматолога, о чувстве собственного достоинства и полноценной заботе о здоровье пациента.

Содержание

Глава 1. В реальном мире
Что определяет профессиональный успех?

Глава 2. Формулирование цели
Планирование стратегии и тактики успеха

Глава 3. Особенности профессиональных взаимоотношений с пациентом
Нужны ли пациенту коронки?

Глава 4. Мастерство профессионального общения
Инструменты и предпосылки эффективного общения

Глава 5. Продажа профессиональных услуг
Как продать лечение пациенту?
Особенность продажи зубоврачебных услуг
О деньгах, цене и стоимости
Свобода от предвзятости

Глава 6. Динамика продажи лечения
Как трансформировать нужды пациента в его желания ?

Глава 7. Клинический менеджмент
Симптоматическое или полное лечение?
Как диагностика способствует росту практики ?
Как совместить желания и возможности и сделать лечение доступным для пациента?
Тактика продажи полного лечения?
Купите ли вы дорогую вещь у незнакомца?
Какую роль играет отдел гигиены?

Глава 8. Маркетинг зубоврачебной практики
В потребительском обществе
Целевая направленность
Внешний маркетинг
Внутренний маркетинг

Глава 9. Организация эффективной работы зубоврачебного офиса
Винтики и болтики
Менеджмент персонала
Качество обслуживания
Контроль расписания
Политика цен
Финансовая политика
Сбор оплаты
Менеджмент и статистика
Общение по телефону
Менеджмент юридического риска

Описанный материал и ссылка для скачивания найдены в открытых источниках и предлагаются исключительно в ознакомительных некоммерческих целях. Все права на книги принадлежат их авторам, издательствам и иным правообладателям. Для правообладателей